*0011128815
*008011018s2001    xx#           000 0 nob
*019  $bk
*08230$a658.8
*100  $aPedersen, Johnny$_133867400
*245  $aUtarbeidelse av en fremtidsrettet CRM-strategi
*300  $aS. [31]-40 : port.
*650  $aCRM (customer relationship management)$9nor$2norart$_131066200
*650  $akundehåndteringssystemer$9nor$2norart$_131066300
*650  $akundeoppfølging$9nor$2norart$_133179900
*773  $tMagma$gÅrg. 4, nr 3 (2001)$x1500-0788$w(NO-LaBS)27799(tnr)
*999  $z100299782$anorart:100299782
^